Foire aux questions

Combien de temps peut prendre la livraison?

Délai de fabrication : 5 à 7 jours ouvrables
Délai de transport : 3 à 7 jours ouvrables

*Pour les commandes de 50 unités et plus des délais supplémentaires sont à considérer

Quels sont vos formats?

Nous offrons actuellement plus de 30 formats différents, en 4 dispositions :

1. Panoramique
2. Carré
3. Vertical
4. Horizontal

Chaque page produit propose des formats spécifiques selon la disposition du modèle.

Si vous souhaitez obtenir un autre format, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse suivante: info@olekacanvas.com

De quoi sont composés vos cadres?

Nos supports de toiles et encadrements sont composés de pin nordique. Idéal pour les moulures d’encadrement, il donne un résultat élégant et moderne.

Où vos produits sont-ils fabriqués?

Tous nos canevas sont imprimés et assemblés fièrement au Québec.

Où êtes-vous situé?

Nos bureaux ainsi que notre atelier de production sont actuellement situés à Mirabel, sur la rive-nord de Montréal.

Y a-t-il un minimum de commandes pour les détaillants?

Il n'y a pas de MOQ pour les toiles étirées, cependant pour les toiles rigides il y a un minimum de 25 unités.

Avez-vous des rabais de volume personnalisés?

Il est possible d'obtenir un rabais volume selon certaines conditions. Pour en savoir plus, écrivez àjay@olekacanvas.com

Offrez-vous des conditions de paiement différées?

Il est possible d'obtenir une entente de paiement différé selon certaines conditions. Pour en savoir plus, écrivez àjay@olekacanvas.com

Les prix incluent-ils les taxes et les frais de transport?

Les frais de transport sont calculés selon le montant dépensé.

Voici notre politique de livraison:
0$ - 999$ = 20%
1 000$ - 1 699$ = 15%
1 700$ - 2 999$ = 12%
3 000$ - 3 999$ = 10%
4 000$ et plus = 8%

Que faire si un produit arrive endommagé ou défectueux?

Si un produit arrive endommagé, une note de crédit sera ajoutée à votre dossier. Vous pouvez contacterjay@olekacanvas.compour situation de bris.